Was muss bei einem Website-Relaunch zuerst geklärt werden?
Vor dem ersten Layout brauchen Sie drei Antworten: Wen soll die Website erreichen, was sollen diese Menschen dort erfahren und welchen nächsten Schritt sollen sie gehen? Daraus ergeben sich Seitenstruktur, Inhalte und technische Anforderungen. Farben, Schriften und Bilder lassen sich dann an einer konkreten Aufgabe beurteilen.
Ein Relaunch wird oft nötig, weil ein Unternehmen seiner Website entwachsen ist. Neue Leistungen stehen unter „Sonstiges“, Referenzen liegen in Präsentationen und die Startseite erzählt noch die Geschichte von damals. Ein frisches Design allein sortiert das nicht. Wir schauen deshalb zuerst darauf, welche Fragen die bestehende Seite offenlässt.
Die Fragen Ihrer Kunden liefern die Seitenstruktur
Nehmen Sie die letzten Gespräche mit Interessenten zur Hand. Worum ging es vor dem Angebot? Um eine bestimmte Leistung, die Zusammenarbeit, technische Möglichkeiten oder darum, ob Sie eine ähnliche Aufgabe schon gelöst haben? Diese Fragen sind ein guter Ausgangspunkt für Navigation und Texte.
Ein technischer Anbieter könnte beispielsweise eine Produktfamilie bisher nach internen Baureihen ordnen. Interessenten suchen dagegen nach Einsatzgebiet, Material oder Anschlussmöglichkeiten. Beide Zugänge können sinnvoll sein. Entscheidend ist, dass Besucher ohne Ihr Vorwissen zur passenden Information kommen. Das ist ein Planungsbeispiel, kein Kundenfall.
Für jede wichtige Seite halten wir fest: Wer liest sie, welche Frage beantwortet sie und wohin führt sie anschließend? Eine Leistungsseite braucht andere Inhalte als eine Stellenanzeige. Diese Unterscheidung verhindert, dass jede Unterseite wieder mit derselben Unternehmensvorstellung anfängt.
Welche alten Inhalte können bleiben?
Eine Inhaltsinventur muss kein Mammutprojekt werden. Für den Anfang reicht eine Liste der vorhandenen Seiten mit URL, Thema und einer Entscheidung: behalten, überarbeiten, zusammenführen oder entfernen. Dazu kommen Materialquellen, die bisher nicht auf der Website stehen: Produktdaten, freigegebene Fotos, Vertriebsunterlagen und Projektbeschreibungen.
Prüfen Sie dabei auch die Details. Stimmen Ansprechpartner und Leistungsumfang? Dürfen Kundenlogos und Bilder verwendet werden? Gibt es Nachweise für Aussagen wie „seit über 20 Jahren“? Eine kleine, belastbare Referenz mit Aufgabe und Umsetzung hilft mehr als eine lange Liste unbelegter Versprechen.
Bestehende URLs gehören in diese Inventur. Wenn eine Seite eine neue Adresse bekommt, wird ihr bisheriger Link nicht einfach vergessen. Wir ordnen alte Adressen den passenden neuen Zielen zu. So können gespeicherte Links, Verweise aus anderen Websites und Suchtreffer weiterhin zu einem sinnvollen Inhalt führen.
Texte müssen auch ohne den Rest der Website verständlich sein
Jemand kann direkt auf einer Unterseite landen. Dort muss verständlich sein, welches Angebot gemeint ist, für wen es gedacht ist und wer dahintersteht. „Wir machen mehr daraus“ klingt vielleicht gut, beantwortet diese Fragen aber noch nicht.
Beschreiben Sie Ihre Leistung mit den Begriffen, die Kunden verwenden. Erläutern Sie Voraussetzungen, Ablauf und Grenzen. Ein kurzer Abschnitt zur Frage „Welche Unterlagen brauchen Sie von uns?“ kann hilfreicher sein als ein weiterer Absatz über Leidenschaft. Fachbegriffe dürfen bleiben, wenn sie nötig sind und im Text erklärt werden.
Das ist auch unser Ansatz für Inhalte, die von Suchmaschinen und KI-Systemen verarbeitet werden: eindeutige Aussagen, nachvollziehbare Zusammenhänge und belegbare Informationen. Wir schreiben für Menschen mit einer Aufgabe. Eine Nennung oder Empfehlung durch ein KI-System lässt sich daraus nicht versprechen.
Kontakt aufnehmen darf keine Suchaufgabe sein
Eine passende Leistung ist gefunden. Und jetzt? Ein Kontaktweg gehört dorthin, wo die nächste Frage entsteht. Das kann ein Ansprechpartner, ein kurzes Formular oder eine konkrete Einladung sein, vorhandenes Material zu schicken.
Auch die Formularfelder brauchen einen Grund. Für eine erste Anfrage müssen Sie selten schon jedes Projektdetail verlangen. Die Informationen sollen reichen, um sinnvoll antworten zu können. Intern klären wir ebenso: Wer erhält die Anfrage, wer antwortet und wie wird sie weitergegeben? Ein schönes Formular hilft wenig, wenn danach niemand zuständig ist.
Vor dem Start testen wir echte Wege durch die Website
Die Abnahme beginnt nicht bei der Frage, ob jede Animation gefällt. Gehen Sie typische Aufgaben auf einem Smartphone und einem größeren Bildschirm durch:
- Eine Leistung finden und ihren Umfang verstehen.
- Eine passende Referenz öffnen und wieder zurückfinden.
- Eine Anfrage absenden und die Bestätigung prüfen.
- Eine frühere URL aufrufen und ihr neues Ziel kontrollieren.
- Texte, Links und Formulare mit der Tastatur bedienen.
Dazu gehören technische Prüfungen von Ladeverhalten, Metadaten, Indexierbarkeit und Weiterleitungen. Nach dem Start schauen wir auf echte Anfragen und Rückmeldungen. Welche Fragen bleiben offen? Welche Inhalte fehlen? Damit wird aus dem Relaunch eine Website, die sich weiterentwickeln lässt.
Bei knusperdesign in Karlsruhe verbinden wir Inhalt, Gestaltung und Entwicklung. Wie wir das aufsetzen, finden Sie unter Website-Relaunch und Digital. Für den Einstieg genügen Ihre aktuelle Website und die Frage, was Sie daran im Alltag am meisten stört. Schicken Sie uns beides.
